江西多位用户投诉酷骑单车押金难退 客服电话无法接通

时间:2018-02-13 21:43 来源:网络整理 作者:美帅

    近日,多位网友向中国江西网《问政江西》栏目组投诉反映,向酷骑单车申请退回298元押金已近一个月了,至今仍未退款。

    记者注意到,从今年8月中旬起,全国各地有不少酷骑单车用户反映,酷骑单车无法在它承诺的7天内进行押金退款。有的用户甚至表示,押金退款申请了一个月,押金仍然没有退回,客服电话也无法接通。

    针对酷骑单车押金难退一事,多家媒体开始大范围报道。有媒体报道称,酷骑单车与P2P诚信贷为同一CEO,曾有酷骑离职员工向媒体爆料,两家公司共用同一个财务。

    对于押金的问题,酷骑单车曾经于8月26日在其官方微博上作出过回应,当时酷骑回应,用户退押金迟缓是由于酷骑集中上线的新功能,更新频繁,系统不稳定。

    随后在8月30日,酷骑单车发布了名为“酷骑单车新CTO即将上岗,9月份技术系统将很快稳定完善”微博,微博中再次强调了酷骑的押金退回迟缓是由于系统不稳定。微博中酷骑也提到,新的CTO上任后,预计9月份全部问题都能得到解决,一切恢复正常。

    目前9月即将过去,酷骑单车的押金难退问题依然没有得到妥善解决。

    9月28日,有网友反映称,在9月18、19日这两天用座机多次拨打酷骑单车电话,当时有语音提示,但转人工后就一直无法接通。今天再次拨打酷骑单车客服电话,连语音提示都没有了,直接提示说是空号。

    9月28日,酷骑(北京)科技有限公司在酷骑单车官微上发表了题为《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》。

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